親愛的客戶您好，若您有退貨/換貨需求，請參照下方資訊：

收到商品時:

當您收到商品時，請先檢查商品數量、商品外觀(外箱)有無受損，若外觀(外箱)嚴重受損，為避免產品在運送過程中汙染而衍伸出使用上安全問題，為確保您的權益，您可以拒收該商品，該商品會由本公司 所配合的物流公司(大榮貨運、全家超商) 退回本公司，我們會將受損的商品進行銷毀，並重新安排 物流公司運送新的商品給您。

拆封商品時:

當您拆封商品時，若發現產品品質異常，或是有重大瑕疵，請立即與我們聯絡，我們會立即幫您更換新品，或是退款。

當有重大爭議事需解決時，我們人員會至府上了解品質異常狀況及幫您處理後續的退貨、換貨、說明的流程。

退貨:

所有在[丹美Dentmate網路商店]購物的消費者，都可依照消費者保護法的規定，享有商品道或次日起7天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，您所退回的商品(外箱)需要在未開封的狀態下進行退貨，以確保您退貨/換貨的權益。

退貨流程:

1、請先[聯絡我們]，告知退貨原因、品項、數量。

2、將商品(包含贈品)連同發票一起寄回:

台北市南港區重陽路223號8樓- 丹美股份有限公司   02 -27864899

3、我們收到您的商品，確認商品及數量無誤，既可退款(本公司僅接受換貨，恕不接受退款)。